Porém, o marketing está em constante evolução e algo que era inovador em 2017 pode estar hoje obsoleto. Neste artigo, compilamos as principais tendências do Marketing Digital para 2018.

Responsabilidade social no centro da estratégia

A Responsabilidade Social vai ter mais importância do que nunca. A nova geração de consumidores está interessada em marcas que causam um impacto positivo na sociedade. Mostrar ao público que a sua marca tem o propósito de contribuir positivamente para a comunidade e não apenas um intuito comercial aproxima o público.

Em 2018, as empresas devem focar-se em colocar as suas ações de responsabilidade social no centro da estratégia de comunicação. A tendência para 2018 é criar campanhas com um objetivo comercial que enfatizem o propósito social da marca, levando os potenciais clientes a criar empatia com a empresa.

Contar histórias

O consumidor moderno não se limita a comprar produtos ou serviços. Compra histórias e fantasias. O consumidor procura marcas em que se reveja e nas quais acredite. Por isso, cada vez mais vemos as marcas a apostar em histórias que inspirem o público e com as quais se identifiquem. Um excelente exemplo é a campanha de natal de 2017 da Vodafone, que utiliza o tema do bullying como base para o seu anúncio.

A publicidade foi das mais partilhadas do ano nas redes sociais. Contar histórias aproxima o público, mas é necessário saber contá-las, com especial cuidado com as histórias contadas em campanhas nas redes sociais, que por vezes pecam por serem cansativas.

Serviço ao cliente rápido e humano

A tecnologia ofereceu ao consumidor a sensação de autonomia, liberdade e rapidez. Numa época em que estes fatores são valorizados, as empresas empenhadas em responder de forma eficiente e rápida aos seus clientes estão em vantagem.

Os consumidores tendem a preferir atendimento humano, sem burocracias e que lhes permita resolver os problemas e obter resposta às suas questões o mais rapidamente possível.

Experiências Personalizadas

A personalização em todas as vertentes do negócio é uma tendência crescente e que ganha ainda mais importância em 2018. Porquê pagar por uma campanha para 1000 pessoas quando a mensagem interessa a apenas 20?

Estudar os hábitos de consumo dos clientes e sugerir determinados produtos com base nas suas compras anteriores é uma estratégia já utilizada por muitas marcas e que se revela bastante eficaz. Todos os clientes são diferentes, portanto faz sentido que as mensagens e conteúdos sejam diferenciados.

Dados de um Relatório da Emarketer mostram que em 2017 a verba destinada ao marketing digital ultrapassou a destinada à publicidade na televisão. Em 2018, é esperado que as empresas reservem 40% dos seus orçamentos de marketing para o meio digital, números que vão crescer ainda mais nos próximos anos.

Com o Marketing Digital no centro das estratégias das empresas, é essencial manter-se atualizado e a par das novidades que vão surgindo. Se procura uma agência que o ajude com o Marketing Digital da sua empresa, contacte a Zalox, somos especialistas em Marketing, Redes Sociais e Publicidade Online.