A comunicação humana está hoje em dia muito dependente dos meios de comunicação digitais, na medida em que se tornaram uma extensão da comunicação nos moldes em que a conhecíamos.

Nos últimos anos, mercados e negócios tiveram de se adaptar à presença constante da tecnologia e à realidade de que muitos concorrentes tornaram-se competição a partir do momento em que incluíram o Digital nas suas estratégias. Estas estratégias de Comunicação e Marketing Digital materializam-se nas redes sociais, websites e blogues, otimização para motores de pesquisa, entre outros.

Na Saúde, muitas clínicas estão a migrar o investimento em marketing tradicional para o marketing e comunicação digital. Esperar por recomendações boca a boca já não é viável. Uma presença digital forte é a melhor estratégia para a prospeção de novos pacientes e fidelização dos antigos. 

Ter um site atualizado, redes sociais informativas e dinâmicas e um blogue com excelente conteúdo irá informar os seus potenciais pacientes sobre a qualidade dos profissionais e dos serviços que a instituição oferece.

De seguida, apresentamos as maiores vantagens de uma estratégia digital bem construída:

• Aumento do envolvimento do paciente;
• Melhoria na retenção de pacientes;
• Maximização das referências e feedback positivo;
• Melhoria da qualidade do atendimento por meio do aprimoramento do envolvimento clínico-paciente.

Mais do que estar simplesmente presentes no Digital, as clínicas de saúde devem preocupar-se em manter uma presença de qualidade, em sintonia com as suas metas e sempre respeitando os princípios éticos e deontológicos. 

Clínicas especializadas vivem da capacidade de manter os clientes satisfeitos e de angariar novos pacientes. A retenção de pacientes é muitas vezes um desafio pois o tratamento bem-sucedido depende de visitas regulares e, assim que um paciente começa a sentir-se melhor, tende a interromper o seu plano de cuidados.

A produção de conteúdo focado no paciente funcionará como mais um meio de interação com os seus pacientes,  mostrando que se preocupa com eles e que tem as soluções para os seus problemas.

Ter vários canais de comunicação disponíveis para o público também gera resultados positivos, uma vez que o paciente ou potencial paciente se sentirá mais reconhecido e a interação acontecerá mais facilmente. 

Uma boa estratégia digital para uma clínica de saúde irá incluir:

• Um site bem estruturado, focado na experiência do utilizador e responsivo;
• Um blogue atualizado frequentemente com informação útil ao paciente, linguagem e nomenclaturas próprias e adequadas;
• Redes sociais atualizadas regularmente, com informação cuidada e aparência profissional;
• Uma estratégia de email Marketing forte e consistente.

Uma boa forma de ir alimentando as suas redes sociais é através de um blogue, em que pode escrever sobre novas tecnologias e novidades relacionadas com o seu segmento de atuação.

Um blogue é uma estratégia eficiente para se manter sempre presente no mundo digital e representa um investimento de baixo custo com efeitos duradouros. Importante é gerar conteúdo de relevância para o seu público.

No caso do email marketing, pode ser muito interessante utilizá-lo no pós-consulta, como forma de manter contacto com o paciente e aumentar o seu grau de satisfação. Por outro lado, é também uma forma de otimizar tempo e reduzir custos.

Lembre-se que todas as plataformas em que estiver presente, seja o seu site, blogue ou rede sociais, são um cartão de visita da sua instituição e, como tal, devem ser imaculadamente cuidados.

As Clínicas de saúde têm de estar presentes no Digital, mas presentes de uma forma que lhes seja benéfica. Fazer uso da Comunicação e Marketing Digital para ajudar médicos, profissionais de saúde e instituições a atraírem novos pacientes é muito importante, uma vez que mais tarde serão esses pacientes satisfeitos a divulgar naturalmente o serviço de saúde.

Se quer investir numa presença digital de sucesso para a sua Clínica, contacte a Zalox. Somos especialistas em Comunicação e Marketing Digital e podemos desenvolver uma estratégia personalizada para a sua Clínica de Saúde.