Quando a Apple apresentou o protocolo iBeacon na Apple Worldwide Developers Conference, em 2013, lançou as bases para uma nova indústria - a indústria da proximidade.

Neste artigo, apresentamos os benefícios da tecnologia Beacon e, mais especificamente, como pode ser aplicada para o setor do Marketing. 

Em primeiro lugar, esclarecemos o que são beacons. Os beacons são pequenos transmissores sem fios - uma classe de dispositivos Bluetooth de baixa energia (LE) - que utilizam a tecnologia Bluetooth para enviar o seu identificador para outros dispositivos nas proximidades. Este identificador consiste num número de identificação exclusivo de cada beacon que o dispositivo a que está ligado, um smartphone por exemplo, identifica.

Cada dispositivo beacon contém um CPU, transmissor rádio e uma bateria. A duração da bateria varia de acordo com o fabricante, podendo variar entre 1 a 48 meses. Os beacons também ser alimentados por USB, o que os torna ideais para instalações permanentes de longo prazo.

A tecnologia beacon tem muitas aplicações e potencialidades, algumas já disponíveis quando os beacons foram introduzidos pela primeira vez, outras que apenas surgiram à medida que a tecnologia avançou ou através de algumas soluções disponibilizadas pelos próprios fabricantes. 

Identificar relação entre anúncios do Google e compras offline 

Atualmente, as marcas apostam mais do que nunca em publicidade online. É possível determinar quantos utilizadores fazem compras no seu comércio eletrónico provenientes dos seus anúncios. No entanto, não é fácil perceber a relação entre o marketing digital e a sua atribuição offline. Os beacons oferecem uma solução para solucionar este problema. Se conectar o seu beacon à sua conta do Google Adwords é possível acompanhar as visitas à loja. Isto acontece da seguinte forma:

1 -  O utilizador escreve na pesquisa do Google, por exemplo, “Sapatos de pele”;

2 - O seu anúncio da Rede de Pesquisa do Google é exibido;

3 - O utilizador clica no anúncio, navega no site e nas páginas de produto e depois abandona o site;

4 - Esse utilizador decide que quer experimentar os sapatos antes de os comprar, por isso dirige-se à loja física;

5- Quando a pessoa entra na loja, o smartphone que efetuou a pesquisa anteriormente liga-se ao identificador do beacon;

6 -O beacon reconhece que esse telemóvel é o mesmo que clicou no seu anúncio da rede de pesquisa e vincula esses dados à sua conta do Google Ads como uma "visita à loja".

Ao registar as visitas reais à loja a partir dos seus anúncios da Rede de Pesquisa, os beacons irão ajudá-lo a entender o impacto e a eficácia dos seus anúncios da Rede de Pesquisa. 

Marketing de proximidade

O Marketing de Proximidade tem muito potencial para os negócios certos e para os profissionais de marketing dispostos a investir nesta área. Imagine que coloca beacons nas suas lojas físicas, que inclusivamente lhe permitem perceber em que zona da loja o potencial cliente se encontra. Com a informação da localização, é possível enviar publicidade contextualizada, até dependente dos produtos que se encontram na zona da loja em que o cliente está.  Para isto, é necessário que o utilizador esteja com o bluetooth ativado e permita receber notificações do estabelecimento.

Os beacons permitem ainda acompanhar a frequência de visitas e o comportamento do consumidor dentro dos estabelecimentos. Dependendo do alcance do sinal do beacon, é possível também alertar os utilizadores que estão perto da sua loja e enviar mensagens relacionadas com descontos, programas de fidelidade, entre outros.

O Futuro dos beacons

As potencialidades da tecnologia beacon em marketing e na tecnologia baseada em localização são inúmeras. Como ferramentas de recolha de dados, os beacons oferecem-lhe a oportunidade de entender melhor os seus clientes, o seu investimento em publicidade e muito mais.

A tecnologia beacon tem especial utilidade atualmente no setor da logística e transporte, permitindo um rastreio mais preciso. Para além do acompanhamento de objetos, os beacons podem ser utilizados nas áreas da saúde para rastrear pacientes ou médicos durante emergências.

Por agora, é difícil imaginar no que esta tecnologia se tornará. Sendo uma tecnologia muito recente, ainda não tem a expressão de outras mais popularizadas mas estamos ansiosos com o desenvolvimento e as potencialidades dos beacons nos próximos anos. Talvez a maior vantagens dos beacons seja o seu baixo custo em comparação com outras tecnologias.