Redes Sociais: O que há de novo para 2017
Atualmente, as Rede Sociais têm uma enorme importância para as empresas.
As marcas têm descoberto nos últimos anos o potencial destas plataformas e as vantagens que extraem por usar as ferramentas nelas disponíveis nas suas estratégias de comunicação e marketing digital. No entanto, acompanhar as constantes atualizações e mudanças de cada rede social pode revelar-se uma tarefa complicada.
Decidimos então compilar as mais relevantes mudanças nas redes sociais em 2016 para garantir que nada lhe passa despercebido.
Novas Ferramentas para reportar abusos
A 15 de novembro, o Twitter anunciou novas ferramentas, relatórios e ações para lidar com o abuso online. Como parte desta campanha, o Twitter expandiu a função “Silenciar” já existente, dando aos utilizadores a possibilidade de bloquear determinadas palavras-chave, frases e conversas inteiras nas notificações.
Ainda com o objetivo de combater os abusos na plataforma, o Twitter deu formação aos seus funcionários sobre contextualização cultural e histórica, procurando evitar situações em que determinadas culturas possam sentir-se ofendidas com a conduta da empresa. Para além disso, tornou mais direto o processo de denúncia de conteúdos de ódio com base na raça, etnia, orientação sexual, religião, entre outros.
Página de Emprego
Em Novembro de 2016, o Facebook introduziu uma nova página de emprego para que as empresas promovam oportunidades na sua página de Facebook. Ao constatar que muitas pequenas empresas faziam publicações sobre as vagas de emprego no mural das suas páginas, a rede social decidiu testar uma nova página em que o empregador pode colocar as vagas que a empresa possui, incluindo detalhes como cargos, salário, entre outros.
Messenger 1.3
Também durante o mês de Novembro, o Facebook introduziu o Messenger Platform 1.3 que permite que as empresas direcionem públicos-alvo para o Messenger.
Com esta nova funcionalidade, as empresas podem publicar anúncios no feed de notícias que abrem automaticamente conversas do Messenger e enviam mensagens patrocinadas quando alguém clica no anúncio.
Marketing de afinidade étnica
Em 2016, o Facebook lançou atualizações para o marketing de "afinidade étnica" numa tentativa de prevenir a publicidade discriminatória. O Facebook tenciona construir ferramentas para detetar e desativar automaticamente o uso do marketing de afinidade étnica para certos tipos de anúncios, como por exemplo os que oferecem alojamento, emprego ou crédito.
Caixa de entrada unificada
No ano passado o Facebook lançou ainda uma caixa de entrada única para permitir que as empresas giram num só local interações entre Facebook, Instagram e Messenger. As empresas podem agora vincular as contas e gerir a comunicação das três plataformas com uma única aplicação. Desta forma, as empresa podem responder aos comentários do Facebook, publicações de visitantes, comentários, mensagens e até tocar no perfil de um utilizador para consultar as suas interações anteriores com o negócio.
Botão Call to Action
O Instagram anunciou no ano passado que está a testar um novo botão "Call to action" para facilitar a compra de produtos no Instagram. O botão dá aos compradores a possibilidade de saber mais informações sobre um produto, bem como a opção de ir diretamente para o site da marca para comprar o produto. Esta opção está a ser testada por 20 grandes marcas norte-americanos e prevê-se que entre em funcionamento em 2017.
Novas funcionalidades das Stories
Em 2016, o Instagram lançou novas funcionalidades para as Instagram Stories, incluindo o Boomerang e a possibilidade de fazer menções. Com o Boomerang, os utilizadores podem criar um curto vídeo em loop tipo GIF.
Com as menções, os utilizadores do Instagram podem identificar outros utilizadores nas suas histórias, aparecendo o nome da pessoa ou marca sublinhado. Quando os outros utilizadores tocam nessa menção, o perfil dessa pessoa é imediatamente aberto.
Todas estas novidades foram implementadas em 2016 e acrescentam muito a cada uma das redes sociais. Para as empresas, o desafio é perceber como podem usufruir destas funcionalidades e comunicar com os seus seguidores e potenciais clientes de uma forma mais eficiente e criativa.
Numa época em que somos constantemente bombardeados por informação, cabe aos profissionais de Comunicação pensar em novas formas de interagir com o público, pelo que estar a par das constantes atualizações destas plataformas é essencial.
