A Hotelaria foi um dos setores que mais sofreu em 2020 com o confinamento. Milhares de pessoas cancelaram reservas, adiaram férias e as unidades hoteleiras, alojamentos locais e Airbnbs estiveram vários meses fechados. Hoje explicamos-lhe de que forma pode utilizar o Marketing Digital para o ajudar a recuperar o seu negócio de Hotelaria. 

O Marketing Digital pode e deve estar no centro da sua estratégia de recuperação do seu negócio, nomeadamente porque lhe oferece dados que o irão ajudar a decidir onde investir e onde cortar custos. 

Analisemos as vantagens de utilizar o Marketing Tradicional:

• Poupança orçamental: ao contrário do Marketing tradicional, pode constituir um investimento baixo e com maior retorno;
• Captação de leads: ajuda-o a segmentar o seu público e aumentar o seu conhecimento de mercado sobre os seus clientes, permitindo-lhe preparar ações de marketing direcionadas para uma captação de leads mais eficiente;
• Obtenção de dados: utilizando as ferramentas certas e métricas bem definidas, poderá perceber as preferências do seu público-alvo, que tipo de acomodação estão à procura, em que palavras-chave está a investir em vão, entre outros;
• Maior alcance: O consumidor atual está na internet e nas redes sociais e, como tal, a sua empresa também tem de estar. Chegar a mais pessoas é uma das grandes vantagens do Marketing Digital.

Para além dos benefícios que acabámos de indicar, uma presença no Digital e bom uso das técnicas de Marketing podem ajudá-lo não apenas a ultrapassar a crise causada pela paragem do turismo, mas também a sair mais forte.

Estime os seus clientes antigos e invista em novos

Nesta fase, os seus clientes habituais poderão ser importantes aliados na reconstrução do seu negócio. Crie campanhas personalizadas para clientes antigos e invista em estratégias de fidelização que farão com que os seus clientes escolham voltar ao seu alojamento. Uma chamada ou um email cuidado para um cliente antigo poderão garantir-lhe uma receita futura.

Utilize os dados que recolheu através de ferramentas como o Google Analytics para captar novos clientes, criando ofertas de acordo com a procura, conseguindo novos clientes.

Otimize o site do seu hotel/ alojamento

A maior parte dos clientes atualmente chegam até si através da internet e, como tal, muito provavelmente através da consulta do seu site. Por isso, é de extrema importância que mantenha o site do seu hotel ou alojamento atualizado com fotografias recentes e de alta qualidade, que passe uma imagem de confiança e que crie uma expectativa positiva no seu futuro hóspede.

O seu potencial cliente deverá conseguir facilmente à informação que procura, fazer uma reserva e contactá-lo para qualquer questão adicional.

Invista na criatividade 

Se uma estratégia não resultou, parta para a seguinte. Não adianta bater na mesma tecla. Procure formas inovadoras de contar a história do seu hotel, dos quartos do seu airbnb, procure estabelecer parcerias com blogs, influenciadores e adote campanhas e ações novas, que atraiam clientes.

Os últimos meses foram de grande dificuldade para o setor da Hotelaria, mas isso não significa que seja o fim. As empresas devem considerar esta crise como uma oportunidade para renascerem e construírem uma imagem consolidada junto dos seus clientes. Aproveite o melhor do seu negócio com o Marketing Digital e prove que uma pandemia não o abala. 

A Zalox é especialista em Marketing Digital, podemos ajudá-lo a construir uma estratégia para o seu hotel ou alojamento local. Contacte-nos!