As empresas cujas forças de vendas trabalham com CRM obtêm resultados mais rápido. Também não é segredo de que o futuro é móvel. Com o aumento da utilização de dispositivos móveis no dia-a-dia e no trabalho, ter um CRM móvel é praticamente indispensável.

Um software integrado num dispositivo móvel - geralmente um smartphone ou tablet - que se liga e utiliza o poder do sistema central de CRM de uma empresa remotamente permite que os agentes acedam às informações que a sua empresa tem em qualquer lugar.

Desta forma, a força de vendas pode interagir com o cliente da forma mais tradicional, ao mesmo tempo que aproveitam as vantagens de usar um CRM. Um CRM móvel dá-lhe acesso às suas listas de tarefas, aos dados dos clientes ou potenciais clientes, contactos, etc, tudo à distância de uns cliques no telemóvel ou no tablet. Pode ainda verificar o histórico dos seus contactos com a pessoa de forma a estar sempre atualizado.

Outra das grandes vantagens da versão móvel de um CRM é que não precisa de usar vários dispositivos. Basta usar o seu telemóvel para tirar notas durante uma reunião e carregá-las instantaneamente para a aplicação. Pode ainda utilizar funcionalidades do telefone, como a câmara para tirar fotos e anexar ao histórico do cliente ou gravar áudios para mais tarde processar.

Por fim, não ter ligação à internet não é um impedimento. Uma aplicação móvel CRM funciona offline para que possa trabalhar em momentos em que não possui ligação à internet. Assim que tiver internet, esses dados serão sincronizados e nenhum trabalho será perdido.